A céges nyelvtanfolyamok ROI-ja
Hogyan mérhető a siker?
📌 Megéri egy cégnek nyelvoktatásra költeni? Hogyan lehet kimutatni, hogy a dolgozók valóban fejlődnek, és ez üzleti szempontból is megtérül?
Sok vállalat fektet be a mnyelvoktatásba, mivel tudja, hogy a dolgozók angol vagy német nyelvtudása nélkülözhetetlen az ügyfelekkel, partnerekkel és külföldi kollégákkal való hatékony kommunikációhoz.
A gond csak az, hogy egy HR-es vagy cégvezető számára nem mindig egyértelmű, hogy a befektetés valóban megtérül-e. Hiába ülnek a dolgozók heti egyszer másfél órán keresztül egy nyelvórán, ha a való életben még mindig nem mernek megszólalni angolul, vagy nem értik az ügyfél leveleit, akkor a tanfolyam kudarcot vallott.
A céges nyelvtanfolyamok megtérülése (ROI) nemcsak pénzügyi mutatókkal mérhető, hanem azzal is, hogy mennyire változik meg a dolgozók hozzáállása és teljesítménye a nemzetközi kommunikációban.
De miért kell mérni a céges nyelvoktatás hatékonyságát?
Egy tréning akkor éri meg a vállalatnak, ha annak kézzelfogható eredménye van. De hogyan lehet kimutatni egy nyelvoktatás eredményét?
Tipikus kérdések, amelyeket cégvezetőként vagy HR-esként feltehetsz:
✔ Használják a dolgozók a megszerzett tudást?
✔ Gyorsabban kezelik a nemzetközi ügyfélkapcsolatokat?
✔ Nőtt a vállalat esélye külföldi projektek elnyerésére?
✔ A csapat mer ügyfélhívásokat intézni, prezentációkat tartani angolul vagy németül?
Ha ezekre nincs egyértelmű válasz, akkor a nyelvtanfolyam könnyen kidobott pénznek tűnhet.
A HR Portálon megjelent cikkünkben részletesen foglalkoztunk azzal, miért bukik el sok vállalati nyelvoktatás és mit lehet tenni ellene.
Érdemes elolvasni:)
👉 HR Portál cikk: Miért fullad kudarcba a legtöbb vállalati nyelvoktatás – és mit tehetsz ellene?
Hogyan mérhető a céges nyelvtanfolyamok sikeressége?
1. A dolgozók visszajelzése – De nem mindegy, hogyan kérdezzük őket!
A legelső lépés, hogy megkérdezzük a résztvevőket, érzik-e, hogy fejlődtek. De itt fontos a kérdések pontos megfogalmazása!
Tipikus HR-es hiba:
"Jó volt a nyelvóra?" → Erre bárki rávághatja, hogy igen, de ettől még nem biztos, hogy használható tudást szerzett.
Helyette így kérdezzétek meg a résztvevőket:
✔ "Magabiztosabban szólalsz meg angolul az ügyfélhívásban?"
✔ "Hamarabb és jobban megérted a szakmai e-maileket?"
✔ "Volt már olyan helyzet, ahol a nyelvtanfolyamon tanultak segítettek?"
Ha a válaszok nem egyértelműen pozitívak, akkor a képzés nem elég hatékony.
2. Munkahelyi változások – Tényleg használják a nyelvet?
A legeredményesebb nyelvoktatás nem az órán dől el, hanem a munkahelyen.
Ezeket érdemes figyelni:
✔ A dolgozók aktívabban vesznek részt az angol nyelvű meetingeken?
✔ Kevesebb félreértés van a külföldi ügyfelekkel?
✔ Gyorsabban és hatékonyabban zajlanak a nemzetközi projektek?
A Linguina Kihívással például még a kezdő céges angol eredményeit is pontosan meg tudjátok mondani;)
👉 www.linguina.eu/linguina-kihivas
3. Üzleti eredmények – Több bevételt hoz a nyelvtanfolyam?
A vezetők számára az a legfontosabb kérdés, hogy a céges nyelvoktatásnak van-e pénzügyileg mérhető eredménye.
Hogyan tudjátok ezt mérni?
✔ Több nemzetközi üzletet kötöttetek meg?
✔ Csökkent az idő a külföldi partnerekkel való ügyintézésben?
✔ Több külföldi projektet tud elvállalni a cég?
A Forrás Consulting tanulmánya szerint a cégek, amelyek rendszeresen fejlesztik dolgozóik nyelvtudását, 30%-kal nagyobb eséllyel zárnak sikeres nemzetközi üzleteket.
Ha Te is szeretnéd fejleszteni csapatod tárgyalási készségeit, nézd meg a csomagjainkat itt:
Összegzés – Hogyan mutatható ki egy nyelvtanfolyam sikere?
1️⃣ Kérdezzük meg a dolgozókat – de jól megfogalmazott kérdésekkel!
2️⃣ Figyeljük meg a változásokat – ha nem használják a nyelvtudást, akkor nem ér semmit.
3️⃣ Mérjük az üzleti eredményeket – ha megfelelő bevételt hoz, akkor a céges nyelvoktatás minden pénzt megér!
Szeretnéd, hogy a csapatod valóban fejlődjön?
Próbáljátok ki az ingyenes workshopunkat, és tapasztaljátok meg a különbséget!
És persze kövess minket LinkedIn-en is:
👉 Linguina LinkedIn